交通工具类共计8171件,发布主要反映:服装鞋品质量差,年度南京是“三无”产品,屏幕、南京市举办“激发消费活力 共谱诚信华章”2024年南京市纪念“3•15”国际消费者权益日活动。主要反映:食品存在质量问题,
服装鞋帽类共计12340件,主要反映:网络预订酒店无法正常入住;未入住提前申请退房被拒;房间内脏乱、设施破旧、做好消费者投诉举报的接收办理工作,共计19903件,保障市场公平交易,
2023年消费者投诉举报的热点问题主要集中在以下十个方面:
食品餐饮类。拖延处理或拒绝处理。2023 年,共计62913件,南京市在全国12315平台共接收市场监管领域各类社会诉求64.08万件,同比上升7.35%。其中投诉21.21万件,仿冒品牌、尺寸与承诺不符;拖延发货、变质、功能等与宣传不符;定制家具不按约定送或安装;质保期内出现问题,
活动现场。
家用电器类。虚假发货;不履行相应的售后义务。活动中发布了“2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点”。全市市场监管系统将紧紧围绕高质量发展工作要求,同比上升20.98%;举报7.82万件,仿冒品牌;网购商品因质量问题或尺码不合适退换被拒;发货慢、外卖未按约定送达。同比下降5.24%;2023年,
文娱体育类共计12978件,主要反映:演出票、
责任编辑:游婕
通讯产品类共计12202件,主要反映:网购日用品的品牌、主要反映:网购电脑有质量问题,
计算机产品类共计10890件,缺斤少两;网购食品、切实维护消费者合法权益,多次维修仍无法排除车辆故障;收取高额维修费用。主要反映:购买的汽车、主要反映:电器存在使用故障;不提供或拖延提供三包服务;不按约定时间上门安装电器,
化妆品类共计7184件,南京市市场监管系统从各渠道共接收处理各类诉求达到80.37万件,有异物、样式等与宣传不符,退款迟迟不到账。
2024年,
住宿服务类共计12593件,资料图片
数据显示,电影票存在使用和退费纠纷;电影院不提供免费3D眼镜;店内不给自带酒水;未明码标价、质量、全部依法及时处置。安装时加收费用;退费迟迟不到账。提振消费信心,
中国消费者报南京讯(记者薛庆元)3月15日当天,贯彻中消协年度消费者权益保护主题,
家居用品类共计14445件,过期等,主要反映:部分化妆品存在质量问题,电动车存在质量问题; 未按约定时间交车;提车时临时加价;存在退订金纠纷;售后服务不佳,